حرفائنا وشركاؤنا الأعزاء،
فيQNB تونس ، نحن ملتزمون بالتميز المستمر في تقديم خدمات بنكية عالية الجودة من خلال جعل رضاكم في صميم أولوياتنا.ترتكز رؤيتنا للتميز على قيمنا الأساسية:
- الامتياز في مستوى الاداء التشغيلي
- النزاهة
- الشفافية
- المسؤولية المجتمعية
- دافع الاداء
- التطوير المستمر
- التطوير المهني
- بروح الفريق
توجّه هذه الركائز نظام إدارة الجودة المعتمد، مما يمكّننا من تجاوز توقعاتكم في كل تفاعل، وخلق قيمة مضافة مستدامة على المدى الطويل.
التزاماتنا تجاهكم
1. رضاكم هو أولويتنا القصوى
تونس بتحليل حاجياتكم الخاصة لتقديم حلول مالية مصممة خصيصًا لكم. كل منتج وكل خدمة وكل قرار نتخذه يهدف إلى تحسين تجربتكم المصرفية، حيث نضع رضاكم في صميم اهتماماتنا QNB نلتزم في
2. التكنولوجيا المتقدمة والخدمة عالية الجودة
نقوم في QNB تونس باعتماد احدث النظم الرقمية المتوافقة مع المعايير البنكية لجعل معاملاتكم اكثر سهولة و سرعة و امانا . كما نضمن لكم تجربة سلسة مع تعزيز امن بياناتكم و ضمان كفاءة خدماتنا الرقمية
3. الأمان والشفافية
نحرص على الامتثال للوائح المصرفية المعمول بها وأعلى معايير الحماية للحفاظ على خصوصية معلوماتكم. كما نضمن لكم شفافية تامة في جميع عملياتنا، مما يتيح لكم رؤية واضحة ودقيقة لكل معاملة مالية.
4. الابتكار المستمر لمستقبل مستدام
نستثمر في QNB تونس في الحلول المبتكرة والقابلة للتطور لتلبية احتياجاتكم المستقبلية. ونستلهم في ذلك من ثقافة التحسين المستمر، حيث نستكشف أحدث التقنيات المالية لنقدم لكم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة مستدامة.
5. فرق عمل متفانية لخدمة استثنائية
نؤمن بأن موظفينا هم حجر الأساس في نجاحنا. ولهذا، نوفر لهم برامج تدريب وتطوير مهني مستمر، مما يمكنهم من الجمع بين الخبرة التقنية والتميز في خدمة العملاء، ليكونوا دائمًا على أتم الاستعداد لتلبية احتياجاتكم بأعلى درجات الاحترافية والكفاءة.
6. المسؤولية البيئية والاجتماعية
تؤكد الادارة العامة QNB تونس التزامها بتطبيق اعلى معايير الجودة و الامتثال المهني في مختلف خدماتنا البنكية و بقضل قيمنا الاساسية نضع رضا حرفائنافي مقدمة اولويتنا .
التزام الإدارة العامة
تعيد الإدارة العامة QNB تونس تأكيد التزامها بتطبيق أعلى معايير الجودة والامتثال المهني في مختلف خدماتنا البنكية وبفضل قيمنا الأساسية، نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا.
ونتعهد بـ:
- اعتماد سياسة تمركز حول الحريف في اتخاذ القرارات الاستراتيجية
- تحقيق نجاعة تشغيلية مستدامة عبر الموارد البشرية المؤهلة والتحول الرقمي الفعّال
- دعم نظام إدارة الجودة وتقييم الأداء وفق مؤشرات قياسية معتمدة
- إدراج مبادئ المسؤولية المجتمعية والاستدامة البيئية ضمن السياسات التشغيلية للبنك في عملياتنا لضمان تأثير إيجابي دائم.
وبفضل المتابعة الدقيقة للأداء، بالاعتماد على مؤشرات الجودة والشفافية التامة، نحرص على تجاوز توقعاتكم والمساهمة في بناء مستقبل أكثر استدامة وازدهارًا لكم ولشركائنا.
عند اختياركم QNB تونس، فإنكم تختارون شريكًا يضع طموحاتكم في صلب استراتيجيته. ندعوكم للانضمام إلينا في هذه التجربة الفريدة، حيث تتحول أحلامكم المالية إلى واقع ملموس بفضل حلولنا المبتكرة والتزامنا الراسخ بالتميز.
معًا، نبني مستقبلًا مستدامًا ومزدهرًا.
| Charte Qualité |